Признаки того, что бизнесу нужен консультант

Привлечь консультанта — не признание провала, а решение о том, где время вашей команды потрачено с наибольшей пользой. Хитрость в том, чтобы понимать, когда внешняя помощь по-настоящему сдвигает дело с мёртвой точки, а когда лишь добавляет затрат. По нашему опыту, о том, что пора звонить, говорит несколько повторяющихся сигналов.

Семь сигналов, которые стоит принять всерьёз

• Вы раз за разом кружите вокруг одной и той же проблемы и не можете разорвать тупик своими силами.
• Приближается крупное, необратимое решение, а объективной оценки у вас нет.
• Рост остановился, и никто не может внятно объяснить почему.
• Вам нужна компетенция — ценообразование, M&A, данные, антикризис, — которой у вас нет и которую не нанять достаточно быстро.
• Внутренняя политика делает честный ответ почти невозможным.
• Вы выходите на новый рынок или в новую модель, где у вас нет готового шаблона.
• Команда способная, но перегружена, и без этого работа так и не получит нужного внимания.

Ни один из этих признаков сам по себе не является решающим. Но когда два-три проявляются вместе, цена «как-нибудь справимся» обычно намного превышает цену привлечения помощи.

Когда консультант, скорее всего, не нужен

Консультанты не решают за вас уже принятое решение, которое вы просто хотите подтвердить, и они редко бывают правильным ответом для рутинного исполнения, которое ваша команда знает лучше всех. Если вы нанимаете консультанта, чтобы уладить внутренний спор или придать заимствованный авторитет заранее известному выводу, деньги лучше потратить на что-то другое.

Как получить от работы реальную пользу

Лучшие проекты настроены на успех ещё до старта. Определите решение, которое вы пытаетесь принять, договоритесь, как выглядит хороший результат, и дайте консультанту честный доступ к своим данным и людям. А затем относитесь к его работе как к партнёрству, а не как к вердикту, спущенному извне.

• Запишите вопрос одним предложением, прежде чем кому-либо давать бриф.
• Настаивайте на чётком объёме, сроках и определении «готово».
• Назначьте внутреннего ответственного, чтобы результат приземлился и пережил проект.

При грамотном подходе внешний консультант покупает вам ясность, скорость и компетенцию, которые иначе пришлось бы выстраивать долгим и трудным путём. При неграмотном — покупает вам презентацию. Разница почти всегда в том, как вы формулируете задачу на входе.