Как провести эффективный воркшоп

Проведённый хорошо, воркшоп — один из самых мощных инструментов руководителя: способ выровнять группу, вытащить наружу неудобную правду и принять реальное решение в одном зале. Проведённый плохо, он превращается в день стикеров, который оставляет приятное ощущение и никакого результата. Разница почти никогда не в приёмах фасилитации. Она в том, была ли сессия выстроена от конкретного решения или результата — или людей просто собрали «пообсудить» и оставили заполнять время. Вот что отличает одно от другого.

Проектируйте от решения назад

Прежде чем бронировать зал, закончите фразу: к концу мы решим или создадим ___. Если вы не можете сделать это чётко, вы не готовы проводить воркшоп — вы готовы отправить письмо. Каждое упражнение в повестке должно приближать группу к этому результату. Всё, что не приближает, — украшение, а украшение и превращает рабочую сессию в театр.

• Назовите единственное решение или результат, ради которого существует сессия.
• Приглашайте только тех, кто может принять это решение или помочь его принять.
• Проектируйте каждый блок так, чтобы он приближал группу к цели.

Сделайте так, чтобы честность была безопасной

Ценность того, что люди собрались в одном зале, — в разговоре, который невозможен по почте: несогласие, невысказанное сомнение, неудобный вопрос. Это случается лишь тогда, когда людям достаточно безопасно говорить то, что они действительно думают. Хороший фасилитатор вытягивает тихие голоса, не даёт громким доминировать и ясно показывает, что вынести проблему на свет — приветствуется, а не наказывается. Без этого вы получаете вежливое согласие и ни капли реального сигнала.

Завершайте ответственными и следующими шагами

Самый частый провал — прекрасная дискуссия, которая испаряется в тот момент, когда люди выходят из зала. Оставьте в конце реальное время, чтобы превратить энергию в обязательства: что мы решили, кто отвечает за каждое действие и к какому сроку. Разошлите это в тот же день, пока всё свежо. Воркшоп стоит цены зала лишь тогда, когда вместе с людьми из него выходит что-то конкретное.

• Фиксируйте решения и действия вживую, прямо в зале.
• Назначайте на каждое действие поимённого ответственного и срок.
• Рассылайте резюме в тот же день, а не на следующей неделе.

Лучшие воркшопы ощущаются осмысленными, а не суетливыми. Люди уходят, зная, что было решено, за что они отвечают и почему день того стоил. Эта ясность почти целиком берётся из проектирования, которое вы делаете до того, как кто-либо вошёл в зал, — а не из энергии, которую вы пытаетесь создать, когда все уже там.